JICKEY。

このカテゴリではWindowsのトラブルシュートを取り扱います。

最初のテーマは


対象OS：Windows XP Home Edition

現象：
サウンドカードを接続し、ドライバもインストールしているのに音が出ない。
サウンドマッパーには対象デバイスなしと表示される。
デバイスマネージャで確認すると、ドライバはリソースの競合もなく一見正常に見えるが、ただ一点、オーディオドライバ(Avance AC97 Audio等)→プロパティ→プロパティタブ→オーディオ デバイス→オーディオドライバ(Avance AC97 Audio等)→プロパティ(ややこしい)、を確認すると、

状態: ドライバは利用可能ですが、起動されていません。

と表示される。


この問題です。この問題はWeb検索掛けてみた限り解決されておらず、OSのクリーンインストールしか解決方法がないとの投げやりな結論になっています。私のNotePCがこの状態になってしまったので調査してみました。

この状態でサウンドマッパーのレジストリを確認したところ、たまに使用するUSBオーディオデバイスが記述されていました。現在は接続していないものです。
ただ、使用していた外付けオーディオデバイスをシャットダウン中に抜いただけでは問題は起こったことはありません。
ちょっと気になったのは、今回は外付けオーディオデバイスを使用中に、オンボードのAC97をBIOSレベルでDisableにしていた点です。
もちろん、今はEnableにしていますが、外付けUSBオーディオデバイスを抜いてから、オーディオデバイスが全く無い状態で何度か起動しており、原因の可能性としてはこれは無視できないでしょう。

今回はここまで。これから問題点の切り分けを行い、解決策について掘り下げていきます。


問題の起こった経緯をまとめておきます。

1. AC97を使用して正常動作。Sound MapperはもちろんAC97を選択。
2. USB Audioを追加接続 Sound Mapperで使用デバイスをUSB Audioに変更。AC97はEnableのまま。
3. AC97をBIOSレベルでDisable。USB Audioだけが接続されている状態でUSB Audioを継続使用。
4. USB Audioを切り離し、サウンドデバイスが全く無い状態で何度か起動。
5. AC97をBIOSレベルでEnable。AC97デバイスドライバ再インストール。音は出ず。
6. AC97ドライバを削除→インストール。音は出ず。
7. Sound Mapper(サウンドとオーディオデバイスのプロパティ・音声タブ)では選択可能デバイスなし。(デバイス表示欄はグレー。表示テキストは再生デバイスなし・録音デバイスなし)

8. オーディオドライバ(Avance AC97 Audio等)→プロパティ→プロパティタブ→オーディオ デバイス→オーディオドライバ(Avance AC97 Audio等)→プロパティ(ややこしい)、を確認すると、

状態: ドライバは利用可能ですが、起動されていません。

と表示される。


9. Sound Mapperのレジストリを確認すると、現在は接続されていないはずのUSB Audioのデバイス名が記述されている。