モトログ　〜ある診断士の終わりなき挑戦〜

早いもので８月も今日で終わり。



どうもkurogenkokuです。



今週から３週間にわたり、セミナー・研修講師の仕事を多数いただいています。


９月２日、７日、16日は大宮ソニックシティーで埼玉県商工会・商工会議所の経営指導員向けに経営革新支援セミナーを務めます。５時間×３日間という長丁場ですが、ひとりでも自立して支援できる経営指導員を増やすべく、魂込めて吠えます（笑）

９月３日は秩父市雇用創造協議会から依頼で事業拡大セミナーを行います。全５回で構成される第１回目がkurogenkoku。「地域資源を活用して」という副題が含まれているのでなかなか難しいのですが、少しでも経営のヒントになればと言うことでテキストを作りました。


９月５日はkurogenkokuが主宰する経営革新研究会。こっちは診断士向けですがいつものように肩の力を抜いていきます☆

キーワードは「ごめんなさいねぇ」


どうもkurogenkokuです。



「心が叫びたがってるんだ。」
http://www.kokosake.jp/


秩父を舞台設定のモデルとした「あの日見た花の名前を僕達はまだ知らない。」のスタッフが手掛けるオリジナルアニメーション映画として、個人的にも大変楽しみにしていましたが、昨日、秩父ミューズパーク野外ステージで先行上映会が行われました。
長井監督、岡田さん、そして声優の皆さんの挨拶の後、いよいよ上映開始。


ちょっとしたトラブルがありましたが、是非もう一度見たいと思わせる感動的で美しく、素晴らしい作品に仕上がっていました。
会場にいた方たちもきっとそう思ったことでしょう。


9月19日からのロードショーが楽しみです☆

対応が良かったことはしっかり書いておこう。



どうもkurogenkokuです。



実は一昨日kindleの調子が悪くなりまして、具体的には待機画面のままフリーズして全く反応しないという症状。
マニュアルを見るとスタートボタンを40秒以上長押しして再起動をかけると治る場合が多いとか、充電し直してから再起動にチャレンジするとか書いてあったので、あらゆる手段を使って修復を試みました。

しかし、結果は変わらず。



仕方ないのでAmazonカスタマーサービスに問い合わせてみました。


24時間対応ということで、帰宅が遅いサラリーマンには大助かり。しかもあまり待たされることなくすぐに担当者とコンタクトが取れました。
「この度は弊社商品の不具合でお客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ありません」と挨拶された後、不具合の症状について丁寧に確認。やはり修復不能だったようですぐに新しいものと交換してくださることになりました。

・とにかく対応が早い
・症状確認の段取りの良さ
・接客が丁寧

と三拍子そろっていたのはもちろんのこと、私の購入履歴から保証期間・内容の情報はすでにご覧いただいていたのでしょう。担当者は若い女性の声だったのですが、交換の意思決定もすんなりでした。
あまりの完璧さに、思わず「ありがとうございました」とお礼を言ってしまいました。

ネットの評判もすこぶる良好なようで、アフターサービスの大切さを勉強させていただいた機会にもなりました。