モトログ　〜ある診断士の終わりなき挑戦〜

講演の依頼が何本も来て、講演の依頼を何本もした日。



どうもkurogenkokuです。



昨日の午後、地域の中核企業の会長から電話が・・・。

「kuroさん、ちょっと時間ある？会社に来て欲しいんだけど。」

大物会長からの緊急電話。何事かと思いましたが、ちょうど次アポまで時間があったのでお伺いしました。



役員室に入ると・・・。


「あれっ、Ａさん？」


会長と一緒に座っていたのは、秩父にある大手企業の事業所長を務めていたＡさんでした。私が商工会議所に入ったのが平成20年、その当時Ａさんは事業所長として活躍し、秩父商工会議所の常議員を務めていただきました。
周りの社長から「あの所長は優秀な方だ」と評判だったのでお名前と顔はよく存じ上げておりましたが、下っ端の私はほとんどご挨拶すらできずにいました。


そんなＡさんですが、定年退職後、中小企業診断士の勉強を始め、昨年度の試験に合格。まだ住まいが東京にあったと言うことで、東京都診断士協会の実務補習を受講されました。その時の実務補習の先生に「Ａさん、秩父だったらkuroさんがいるよ。接触してみたら。」と言われたのだそうです。


４月から基盤を秩父に置くことになり、まずは大物会長のところに挨拶にいきました。
そこで私の話題になり、再会（というか、あらためてご挨拶をさせていただく機会を得たという表現が正しいかもしれません）に至りました。


刺々しいところがなく温和な方です。話しているだけで人間性の素晴らしさが伝わってきます。


製造業に精通されている方なので、いろいろとお力添えいただく場面が多いと思います。
このようなご縁をいただいたことに、心から感謝いたします。

一難去ってまた一難。
平成最後の１カ月は破綻関連の相談が続く。


どうもkurogenkokuです。


かなり伸び伸びとなっている持続化補助金の公募について、どこかのタイミングで公募開始になるのは間違いないので、そろそろ準備を始めたいところです。


うちの商工会議所。
持続化補助金は経営指導員の支援スキルの向上も兼ねて行っているので、これまでkurogenkokuはほとんどかかわってきませんでした。30件そこそこの支援であれば、残り４人の経営指導員でなんとかなると思っているからです。
⇒kurogenkokuがかかわらなくても７０％近い採択率を達成しています。


ところで先日、４人の経営指導員に相談受付状況を聞いてみました。
なんと合計すると５０件近くに。


さすがにこの件数を４人でこなせというのは酷ですね。まだまだ相談はやってくるでしょうし。


仕方ないので、今年はkurogenkokuも持続化補助金の支援に入ります。

昨日、一番下のチビが転んで口の中を切って大慌て。
幸い事なきを得ましたが、怖いですね。


どうもkurogenkokuです。



４月２７日からはじまる１０連休。
例年ゴールデンウイークも仕事をせざるを得ないことが多かったのですが、今年はなんとか休暇の取得が現実味を帯びてきました。
懸案だったもの補助の支援（10社）もほぼ完了し、あとは企業が作成したファイルの総チェックを行うだけです。



プレイングマネジャなので、年度がわりには所内における補助事業のまとめや各種事務処理も並行してやらなければなりませんし、もの補助だけじゃなく創業や経営革新、再生などの支援もかなりありました。



酒も飲まずに日夜仕事に没頭しましたが、この期間でこの量の仕事をこなすことができたのは、自分なりに評価できると思います。
⇒周囲から、「変人だね」といわれています（笑）



「ゴールデンウイークは絶対休むんだ」とか、わかりやすい目標を設定すると、頑張りが聞きますよね。


ただ５月以降依頼が入っている講演・セミナーの資料だけは連休中に作成します。

日曜日は一日子供たちの面倒を見ます。
勉強を徹底的に教えますＹＯ☆


どうもkurogenkokuです。



たくさんの創業や経営革新支援にかかわっていますと、その後のフォローアップがまた大変です。何が大変かといいますと・・・。


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支援先の店舗を利用してみたくなる
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当然と言えば当然です。事業計画だけ一緒に考えて、「ハイ頑張ってね、さようなら」なんてわけにはいきませんから（笑）


以下、支援先の一例ですが・・・。

■洋菓子店
■和菓子店
■ラーメン店
■蕎麦屋
■洋食店
■寿司屋
■パン屋さん
■居酒屋
■バー
■スナック
■旅館
■ホテル
■ゲストハウス
■文房具店
■自転車屋
■呉服店
■眼鏡店
■酒造メーカー（日本酒、ワイン、ビール、ウイスキー）
■お茶屋さん
■喫茶店
■理容店
■美容店　　　　　などなど


休日には家族で買い物に行ったりします。仕事を離れ、プライベートで利用すると店主はうれしそうです。
「kuroさん、ありがとうございます」の一言で、こちらも「あ〜、支援してよかった」と思うわけです。


「支援先の店舗を利用してみたくなる」のは大変とか書きました。こうしてなんらかの経営支援でかかわっている事業所が地域にどんどん増えるのはよいことです。


ちなみに「差し入れ」も結構届きます。これは支援冥利ですね（笑）

昨日は健康診断。
目標体重に落とすまで、もうしばらくかかりそう。


どうもkurogenkokuです。


毎月１５日は、kurogenkokuが所管する中小企業相談所の定例会議。年度初めなので「原理原則」について再確認。


■元気よくあいさつをしよう
■打ち合わせはだらだらやらない
■言われたことはすぐやる
■名刺を渡す癖をつける
■仕事が終わったらさっさと帰る　　などなど


大したことは言っていません（笑）


でもその中でこんなことも言いました。

「電話の保留は30秒まで。それ以上かかる場合は折り返しにする」


kurogenkokuはせっかちなので待たされるとイライラします。「少々お待ちください」と保留にされ、待てども待てども保留のまま。電話を切りたくなりますよね。忙しい社長なら同じことを感じるでしょう。

うちの職員に言いました。
コールセンターから自動音声で「ただいま電話が大変込み合っております。そのままお待ちいただくか、しばらくたってからおかけ直しください」と案内されることがありますよね。イライラしませんか。

皆さんうなづきます。

「それをお客さんにやったらいけませんよ」



30秒は一つの目安ですが、待たされる側はとても長く感じます。




同じことを書いているサイトがありました。

【ビジネスで電話を保留するときの時間のマナー】
http://u-note.me/note/47489182