〜秘密クラブ〜

秘密、秘密、秘密クラブです。まあ、アレですよ。基本的にブログです。
日々の出来事、鉄拳への心意気、小樽観光等の秘密を公開しています。
最近、放置プレイしてる理由も秘密です。

 

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2005/8/2

今日も仕事。
ということで仕事です。

昨日、支店に行って、色々考えさせられたので、
自分の仕事を改めて仕事してみる。

自分の仕事には、全然満足できていないけど、
どこかで、現状に満足している自分もいて、
その気持ちが、自分の成長を止めているのかと思ったり。

それと、気持ちでは『こうでありたい!』と思っていても、
後半、疲れてくるとその気持ちも徐々に薄れてきます。

その様な妥協が無くなった時にもっと強くなれると思います。

後、接客って何なのかなとも、最近、考えています。

最高の笑顔で、最高に丁寧に、そうすれば、最高の接客になる。
という限りでもないと思うんですよ。

あまりに笑顔過ぎても、気持ち悪いと思う方もいるかもしれないし、
丁寧すぎも、堅苦しいと思われる方もいるかもしれない。

それで、満足してはただの自己満足で接客の押し売りとも思います。

理想的な接客というのは、
そのお客様一組一組に合った接客ができることだと感じてます。

若いお客様には、元気良く多少砕けて。
30代〜50代のお客様には、誠実に。
お子様がいる席には、お子様に特に優しく。

等、柔軟な接客ができたら、本当に良いです。

あと、お客様とのフィーリングも大切です。
実際、前の仕事では、仕事じゃなかったら絶対に友達になれる、
自分とすごく相性が合うお客様が年代を問わず、多々いました。

自分的にいい仕事ができたと思って、
お客様に握手を求められたり、
「最高の思い出になったよ」「君と分かれるのが寂しい」
と言っていただいた時の感動は一生の宝です。

500組近い見知らぬお客様をご案内してきたわけですが、
今でも、顔を忘れていない方も多数いらっしゃいます。

私事ながら今思っても、凄い仕事をしていたものです。

そして、接客とは?という長い疑問を胸に今日も眠るのです。
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