〜秘密クラブ〜

秘密、秘密、秘密クラブです。まあ、アレですよ。基本的にブログです。
日々の出来事、鉄拳への心意気、小樽観光等の秘密を公開しています。
最近、放置プレイしてる理由も秘密です。

 

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2005/8/2

今日も仕事。
ということで仕事です。

昨日、支店に行って、色々考えさせられたので、
自分の仕事を改めて仕事してみる。

自分の仕事には、全然満足できていないけど、
どこかで、現状に満足している自分もいて、
その気持ちが、自分の成長を止めているのかと思ったり。

それと、気持ちでは『こうでありたい!』と思っていても、
後半、疲れてくるとその気持ちも徐々に薄れてきます。

その様な妥協が無くなった時にもっと強くなれると思います。

後、接客って何なのかなとも、最近、考えています。

最高の笑顔で、最高に丁寧に、そうすれば、最高の接客になる。
という限りでもないと思うんですよ。

あまりに笑顔過ぎても、気持ち悪いと思う方もいるかもしれないし、
丁寧すぎも、堅苦しいと思われる方もいるかもしれない。

それで、満足してはただの自己満足で接客の押し売りとも思います。

理想的な接客というのは、
そのお客様一組一組に合った接客ができることだと感じてます。

若いお客様には、元気良く多少砕けて。
30代〜50代のお客様には、誠実に。
お子様がいる席には、お子様に特に優しく。

等、柔軟な接客ができたら、本当に良いです。

あと、お客様とのフィーリングも大切です。
実際、前の仕事では、仕事じゃなかったら絶対に友達になれる、
自分とすごく相性が合うお客様が年代を問わず、多々いました。

自分的にいい仕事ができたと思って、
お客様に握手を求められたり、
「最高の思い出になったよ」「君と分かれるのが寂しい」
と言っていただいた時の感動は一生の宝です。

500組近い見知らぬお客様をご案内してきたわけですが、
今でも、顔を忘れていない方も多数いらっしゃいます。

私事ながら今思っても、凄い仕事をしていたものです。

そして、接客とは?という長い疑問を胸に今日も眠るのです。
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2005/7/31

今日も仕事。
ということで、仕事です。

今日は、潮祭りの最大イベント『大花火大会』の日です。
そんな日でも僕はひたすら仕事です。

この花火大会は、毎年、楽しみにいている方も多いと思うのですが、
昨年は、酷い有様でした。

上空にモヤがかかっていて、打ち上がった花火は
モヤの中に色しか映し出されなく、音しか聞こえない仕様。
打ち上がるたびに会場からは溜め息が漏れていました。

やっぱり、打ち上げ花火は大空に大輪の花が咲くから綺麗なわけで

音と色で楽しむ花火とか、マジ要素ないです。

実は、ええす様もこの時、いらしていて、
『潮祭りの花火、う○こですね』とメールを僕に送っていただいたとか…

で、今年も前日までの天気予報は雨だったのですが、
その予報ははずれ、見事に花火大会開催だったっぽいです。

その時間帯も僕は、働いていました。
でも、ときおり花火の音と光が聞こえたり、見えたり。

僕は、今年も音と色だけで楽しむ花火でした…orz

それと、仕事も忙しく、さすがの僕も体力的にきつかったです。
頑張りすぎた為、フル充電のハンディが電池切れになったり。
(ハンディ=オーダーを送る為の機械)

それでも、閉店時間にはお客様も引き、
どんなに忙しくても終わり来るんだな〜と、本当にしみじみしました。

それから、気付くと今月4回しか休んでないとか、
社員以上に毎日いることに気付く。

少し、働きすぎました。

明日から8月ですが、人員が減るのでまだまだ落ち着かないと思ってます。
しかも、飲食三大ピークのお盆も待ち構えています。

来月は、抜ける人も多いけど、新人さんも多々入ってくるので、
今月以上に頑張らなければいけないっぽいです。

そして、明日は休みです。
気になるあの子と同僚と遊んできます。
今後の展開は、明日が重要だったりするのかなと思ってます。
まあ、適当にご期待くださいw

今月は、お疲れ様でした。僕。。。
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2005/7/30

今日も仕事。

世間は祭りだというのに、一日職場に缶詰です。
そんな、20代の夏。暑い…

今日は、いつものあの子がいない。
いつもいる人がいないと、寂しいものです。
そうだからこそ、頑張らなくちゃいけないのですが。

そして、今日はまた新人さんを見ることに。

自分もかつてはこうだったんだな〜と思いながら、付いてあげる。
実際、僕は教える立場なんですが、
僕もまだまだ成長過程にあるので、
逆に自分も新人さんから習うこともあるな〜と感じてきたり。

あと、新人さんにこんな質問を投げかけました。

「今、君がここにいる全員の中で一番になれることは、何かわかる?」

新人さんは、こう答えました。

「…元気ですか…?」

新人さんは、技術も知識もまだ半人前。
その点では、どうやったって、経験があるうちらに勝てるわけありません。

でも、元気の良さ、声の大きさだけは、勝てる可能性があります。

うちのお店は、
いらっしゃいませ。ありがとうございました。は、元気良くがモットーなんで、
誰にも負けない位に声を出して。と言っておきました。

実際、声を出すと不思議と自分も元気が出てくるし、
回りの雰囲気も「あいつ元気だな〜」と活気付いて、
いい感じになると思ってます。

もし、自分がお客の立場だったら、なんか元気の無い店員よりも
元気のある店員さんに来てもらったほうが、全然良いですしね。

だから、最初のうちはガンガン、声出していってもらいたいのです。

でも『声が大きい=良い接客』とは限らないので、
そこが接客業という仕事の難しいところです。

そして、今日は人数が少なく、久々にやばいなと感じました。
終わった後は、軽く愚痴大会が始まりましたとさw

今日も一日、お疲れさまでした。
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2005/7/29

今日も仕事。

世間様では、潮祭りという、地元で一番規模がでかい祭り開催中ですが、

僕には、その様な話は関係ありません。

仕事です…

ただ、祭りの影響で店が混む予感に怯えているのです。

今日は、変な2度寝の癖を直す為に、1回起きてからそのまま起き続けて出勤。
計3時間しか眠らずに出勤です。

おかげ様で、仕事中は止まったら寝てしまうので、
いつも以上にうろちょろ頑張りました。

それと今日もお客さんに「お兄さん、イケメンね」と言われる。
無論、40代くらいの奥様に…
自分は本当に30代以降の女性に好かれるな〜と思ったり。

でも、こーいうキラーパス系の発言は結構困ってしまいます。

でも、気に入ってもらえるということは、
また来店してくれるきっかけに繋がるので、嬉しいことです。
僕の目標の一つである『今日はあの店員さんいるかな〜的店員』
に一歩づつ、近づけているような気がします。

そして、今日も一日が終わり、
寝る前に早出の伝えを聞き、オチながら眠るのです…
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2005/7/23

今日も仕事。
ということで、また仕事です。

今日は土曜ということで忙しい。
…かと思ったけど、結構落ち着いていました。

そして、今日も僕が新人さんを一人見ることに。
僕も教える立場ではあるけど、まだまだ成長過程なので、
土曜の多少忙しい時に人に教えるということは、結構大変です。

あと、僕も教えている場数が少ないので、
この教え方でいいのかな〜と考える時があります。

でも、自分の思う方向に教えた子がその通り動いてくれると
なんともいえない嬉しい気持ちになります。

まずは、簡単に教えてから、徐々にレベルの高いことを
要求していこうと思います。

そして、教える子に良い仕事を伝えられるように、
自分自身も今まで以上に頑張っていかなくてはなりません。

それと、秘密を公開してはや半月。
みなさんのおかげもあって10000Hitを達成しました。

これからも日常の秘密を公開していくので、

当ブログ、〜秘密クラブ〜をよろしくお願いします☆

そして、明日も早番なので、今日も眠るのです。
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