2009/2/7

みなさん  
お待たせしてごめんなさいでした・・
って、実は福田があやまることではなく。

はっきり書いておきますが、移行作業のエラーも、復旧の遅れも、全部、このブログ運営をしているGMO tea cupに責任があります。

福田が移行作業を申し込んだのは去年の12/29。その時点では、tea cupのURLが問題なく確定し、後はデータの移行を待つだけだったのですが、年が明けて1週間以上経っても一向に移行が行われなかったので、tea cupにはかなりの頻度で作業進捗状況に関してメールを出しました。やっと返答があったのは1/19(正月休みがあったにせよ遅すぎ!)。移行申し込み受付の段階になんらかのシステムエラーがあったようで、現在原因を究明中です、とのこと。この時点では、エラーがあった事実が発見できたのなら原因究明自体にはそんなに時間はかからないだろう、と安心したんですが、またもやそれから1週間経ってもなんの連絡もない。で、ずるずると2/1を迎えてしまった、というわけです。

実は、2/3になってからやっと、「1/27にtea cupから、原因が特定でき、解決する方法も分かった旨のメールを送ってあったのですが・・・」という内容のメールが来ました。しかし、調べてみても1/27にそのメールはなんらかのエラーでこちらに届いておらず、tea cupとしてはそんなに「重要なメール(と思ってないんだろうなあ、多分・・)」を後にも先にもその1通しかこちらに送らなかったために、結局福田の手元にはなにも届かず、1月中に移行作業再開が出来なかったのです。福田からは、1/27も、翌日も翌々日もその次の日も、tea cupあてに進捗状況確認の質問メールを(一日複数回)出し続けていたんですけどねえ・・・。それらを全然見ていなかった、としか考えられない対応。tea cupのサポート、そんなに人員不足??
今回の「復活」に関しても、移行作業が完了した旨のメールも、「お詫び」にあたるメールも送られてきていません(復活は友人に教えられて知りましたw)。福田は相当アタマに来ています。対応悪すぎ。
ふざけんなGMO tea cup。


・・・とは言いつつも、この莫大な量のブログを自力でここからさらに他に移行させる作業はちょっと考えられないので、とりあえずこのまま続けることにします。

なお、復活当初、みなさんのコメントが書き込めない状態だったのは単に容量の問題です。GMO tea cupの無料ブログの最大容量は100Mですが、ユーバカ、250Mを超えていたので。現在は、容量無制限の有料版に変えました。有料版なので、他社の広告などは一切表示されません。なんかスッキリしたよね(^-^)。
というわけで、みなさん、今後ともよろしくお願いします(^0^)/

2009/2/10  1:40

投稿者:同じ苗字デス
もうブログ見ることが出来るようになったから、fukuda氏にカケラでもマイナスの影響も及ぼしたくないしー、ぐちゃぐちゃ言わないけど、これだけは!

各種業者(官公庁も何もかもひっくるめて)の皆さん、利用者から問い合わせがあったり、自分側が原因で利用者に待ったをかけている場合、途中経過の報告だけでもやるのが筋でしょう。相手さんに「どうなってるんだろう?」と何日も思わせて、よく平気でいられるもんだ。
以前から、様々な場面に遭遇して、よく思うことです。
事態が進展しなくても、とにかく声かけはして欲しい!
以上(^o^)/

2009/2/8  0:07

投稿者:エイジ
また読めるようになってウレシイです。
楽しい日記ガンガン書いてください!

2009/2/7  22:45

投稿者:PUMITON
誠意のない対応は仕事をする上でも、人間的にも最低ですね!
でも、待っていた皆の気持ちで少しはボルテージ(古いかw)下がったでしょうか〜w

2009/2/7  19:25

投稿者:爆じゅん
そうだったんですか〜。
事情が分からない以上ここで下手なこと言うことできないし・・・
そうですよね。一番、やきもきしてたのは福田さんですよね。

今回、福田さんの事があって、
自分のブログについても何か対策しておいた方がいいかも・・・って、
いろいろお引っ越しについて調べたんですけど、
インポート対応しているブログ(AOLとteacupの状態はそうですよね)だと、
処理は全て運営側にお任せで、通常は申し込んから1日か数日で完了するハズなんですよね〜。
いろんな不手際をすごくおおまけにまけても、1/27に原因が分かって作業できるようになったなら、
最優先で作業に入ってくれてれば1月中には無事移行できたんじゃ〜?(想像ですが・・・)
それより何より、誠意の見られない対応が許し難いですね〜。
直接お客さんと接する立場の人はその人の立場になっての気遣いが必要だし、
トラブルがあった場合は、特に丁寧に対応しないと・・・(と、ここで担当者叱ってどうするw)

広告がないのは有料版にされたからなんですね〜
画像は1GBまでですか〜(画像の容量はまだだいじょぶかな?w)
このままずっーっと続けられるかは、この後の対応次第でもあるのかな?
ま、とにかくユーバカが無事復活してくれて嬉しいし、広告が無くて確かにスッキリ!
更新、楽しみにしてまする〜♪♪♪

2009/2/7  17:10

投稿者:絆
いろいろな事情がおありだったのですね〜!!
それも、自分でどうしようも無い(>_<)!

自分は、ちゃんとしているのに相手の対応が悪いと、ほんと頭にきますよね!!<`ヘ´>(私は、最近、学校の対応の悪さに頭にきてたんで・・・お気持ちお察しいたしますです。マジ、むかついた〜!!)

気持ちを切り替えて、福ちゃんの楽しいブログまってま〜す!(*^^)v

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